ডিজিটাল বাংলাদেশে প্রতিবন্ধীদের জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি চ্যালেঞ্জ ও সমাধান

ঢাকায় বসবাসকারী দৃষ্টিপ্রতিবন্ধী তরুণ আরিফের কাছে অ্যাক্সেসিবিলিটি কোনো প্রযুক্তিগত আলোচনা নয়; এটি দৈনন্দিন বেঁচে থাকার অংশ। প্রতিদিন সকালে তিনি তার স্মার্টফোন ব্যবহার করে বাংলা স্ক্রিন রিডারের মাধ্যমে খবর শোনেন। কিন্তু অভিজ্ঞতা প্রায়ই হতাশাজনক। কিছু শব্দ সঠিকভাবে উচ্চারিত হয়, অন্যগুলো রোবটিক বা ভুল। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বিভ্রান্তিকর হয়ে ওঠে কারণ প্রযুক্তি এখনও তার প্রতিদিনের ভাষা পুরোপুরি বুঝতে পারে না।

একই শহরে, নিতু তার অনলাইন বিশ্ববিদ্যালয়ের ক্লাসে লগ ইন করে। কম দৃষ্টিশক্তির ব্যক্তি হিসেবে তিনি স্ক্রিন ম্যাগনিফিকেশন এবং অ্যাক্সেসযোগ্য ডিজিটাল কন্টেন্টের উপর নির্ভর করেন। কিন্তু যখন তিনি টেক্সট বড় করেন, ওয়েবসাইটগুলি তাদের গঠন হারিয়ে ফেলে এবং নেভিগেট করা কঠিন হয়ে পড়ে। বাংলা অ্যাক্সেসিবিলিটি সমর্থন, বিশেষ করে শিক্ষাগত উপকরণ এবং সরকারি প্ল্যাটফর্মের জন্য, অসামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। একটি শক্তিশালী ডিজিটাল শেখার অভিজ্ঞতা হওয়ার কথা যা ছিল, তা আরেকটি বাধায় পরিণত হয়।

আরিফ এবং নিতুর অভিজ্ঞতা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষের বাস্তবতাকে প্রতিফলিত করে। বাংলাদেশ দ্রুত ডিজিটাল রূপান্তরে এগিয়ে যাচ্ছে, অথচ লক্ষ লক্ষ প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এখনও মৌলিক ডিজিটাল সেবা স্বাধীনভাবে পেতে সংগ্রাম করছেন। অ্যাক্সেসিবিলিটি ডিজিটাল উন্নয়নের সবচেয়ে উপেক্ষিত ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি। যদিও বাংলাদেশ ডিজিটাল সেবা সম্প্রসারণে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি করেছে, অ্যাক্সেসিবিলিটিকে প্রায়শই একটি মৌলিক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তে একটি ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

—

এই বছরের জিএএডি থিম আমাদের স্মরণ করিয়ে দেয় যে অ্যাক্সেসিবিলিটি দান বা বিশেষ চিকিৎসা নয়; এটি সমান অংশগ্রহণ, মর্যাদা এবং মানবাধিকারের বিষয়। আজকের বিশ্বে, ডিজিটাল অ্যাক্সেস শিক্ষা, কর্মসংস্থান, স্বাস্থ্যসেবা, ব্যাংকিং, পাবলিক সেবা এবং নাগরিক অংশগ্রহণকে প্রভাবিত করে। যখন ডিজিটাল সিস্টেমগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য হয় না, তখন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা সেই সুযোগগুলি থেকে বাদ পড়ে যান যা অন্যরা সহজেই গ্রহণ করে।

নীতি ও বাস্তবায়নের ফাঁক

বাংলাদেশের ইতিমধ্যে গুরুত্বপূর্ণ আইন ও নীতি ভিত্তি রয়েছে। প্রতিবন্ধী ব্যক্তির অধিকার ও সুরক্ষা আইন, ২০১৩ সমান অধিকার ও অন্তর্ভুক্তি স্বীকার করে। অন্তর্ভুক্তিমূলক উন্নয়নের প্রতি জাতীয় অঙ্গীকার নাগরিক-কেন্দ্রিক পাবলিক সেবা এবং ন্যায়সঙ্গত ডিজিটাল রূপান্তরের উপর জোর দেয়। তবে, নীতি প্রতিশ্রুতি এবং বাস্তব বাস্তবায়নের মধ্যে এখনও একটি বড় ব্যবধান রয়েছে।

বাংলাদেশের অনেক ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন মৌলিক অ্যাক্সেসিবিলিটি মান পূরণ করতে ব্যর্থ হচ্ছে। সরকারি নথি প্রায়শই অ্যাক্সেসযোগ্য পিডিএফ হিসাবে আপলোড করা হয়। ভিডিওতে প্রায়শই ক্যাপশন বা সাংকেতিক ভাষার ব্যাখ্যা থাকে না। অনলাইন ফর্মগুলি স্ক্রিন রিডার বা শুধুমাত্র কীবোর্ড ব্যবহার করে নেভিগেট করা কঠিন থাকে। দৃষ্টি, শ্রবণ, শারীরিক বা জ্ঞানীয় প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য, এই বাধাগুলি স্বাধীনতা এবং অংশগ্রহণ সীমিত করে।

ভাষাগত অ্যাক্সেসিবিলিটি চ্যালেঞ্জ

ভাষাগত অ্যাক্সেসিবিলিটি আরেকটি বড় চ্যালেঞ্জ। বেশিরভাগ সহায়ক প্রযুক্তি মূলত ইংরেজি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। যদিও বাংলা সংস্করণ বিদ্যমান, অনেকেরই উচ্চারণ নির্ভুলতা, প্রাকৃতিক ভয়েস আউটপুট এবং সঠিক নেভিগেশন সমর্থনের সাথে লড়াই করে। ফলস্বরূপ, বাংলাভাষী ব্যবহারকারীরা প্রায়শই এমন প্রযুক্তি অনুভব করেন যা অসম্পূর্ণ এবং অবিশ্বস্ত বলে মনে হয়।

সমস্যাটি শুধু সফটওয়্যারের বাইরেও যায়। অ্যাক্সেসিবিলিটি সচেতনতা, প্রশিক্ষণ এবং সিস্টেম সম্পর্কেও। প্রায়শই, সহায়ক ডিভাইসগুলি যথাযথ নির্দেশনা বা দীর্ঘমেয়াদী সমর্থন ছাড়াই বিতরণ করা হয়। পরিবার এবং প্রতিষ্ঠানগুলি প্রযুক্তি পেতে পারে, কিন্তু এটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ নয়। অনেক ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের নিজেরাই সবকিছু বের করতে হয়।

আশার আলো ও করণীয়

তবে আশার কারণ আছে। বাংলাদেশে ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি এবং অ্যাক্সেসযোগ্য উদ্ভাবন নিয়ে ক্রমবর্ধমান আলোচনা দেখা যাচ্ছে। গবেষক, ডেভেলপার, প্রতিবন্ধী অধিকার কর্মী এবং তরুণ উদ্ভাবকরা বাংলা অ্যাক্সেসিবিলিটি টুল, স্পিচ টেকনোলজি, ওসিআর সিস্টেম এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল ডিজাইন অনুশীলন উন্নত করতে ক্রমশ কাজ করছেন। তবে, অর্থপূর্ণ ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি অর্জনের জন্য শক্তিশালী জাতীয় প্রতিশ্রুতি এবং সমন্বিত পদক্ষেপ প্রয়োজন।

প্রথমত, অ্যাক্সেসিবিলিটি অবশ্যই সমস্ত পাবলিক ডিজিটাল সেবার জন্য বাধ্যতামূলক হতে হবে। অন্তর্ভুক্তি ব্যক্তিগত সদিচ্ছার উপর নির্ভর করতে পারে না; এটি ক্রয়, উন্নয়ন এবং পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। দ্বিতীয়ত, বাংলাদেশকে বাংলা ভাষার অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রযুক্তিতে আরও বিনিয়োগ করতে হবে। স্থানীয় স্ক্রিন রিডার, এআই-চালিত টেক্সট-টু-স্পিচ সিস্টেম, অ্যাক্সেসযোগ্য শিক্ষামূলক কন্টেন্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব মোবাইল ইন্টারফেস অর্থপূর্ণ অংশগ্রহণের জন্য অপরিহার্য। তৃতীয়ত, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সরাসরি সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। ব্যবহারকারী ছাড়া ডিজাইন করা অ্যাক্সেসিবিলিটি সমাধান প্রায়ই প্রকৃত বাধাগুলি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়। 'আমাদের সম্পর্কে কিছুই আমাদের ছাড়া' নীতিটি টেকসই অন্তর্ভুক্তির কেন্দ্রবিন্দুতে থাকে। চতুর্থত, অ্যাক্সেসিবিলিটি সচেতনতা শিক্ষা, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট এবং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন প্রশিক্ষণে একীভূত করা উচিত। ডেভেলপার এবং নীতিনির্ধারকদের বুঝতে হবে যে অ্যাক্সেসিবিলিটি শুধুমাত্র প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের নয়, সবার উপকার করে। পরিশেষে, অ্যাক্সেসিবিলিটিকে খরচ হিসেবে নয়, বরং জাতীয় উন্নয়নে বিনিয়োগ হিসাবে দেখা উচিত। অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রযুক্তি শিক্ষা ব্যবস্থাকে শক্তিশালী করে, কর্মশক্তির অংশগ্রহণ বাড়ায়, সেবা সরবরাহ উন্নত করে এবং সামাজিক ন্যায়বিচার প্রচার করে।

এই বছর গ্লোবাল অ্যাক্সেসিবিলিটি অ্যাওয়ারনেস ডে (জিএএডি)-এর ১৫তম বৈশ্বিক উদযাপন। এই বছরের প্রস্তাবিত থিম 'ডিজাইন, ডেভেলপ, ডেলিভার: অ্যাক্সেসিবিলিটি এভরি স্টেপ'। জিএএডি ২০২৬ শুধু সচেতনতার দিন নয়; এটি কর্মের আহ্বান। বাংলাদেশ ইতিমধ্যে ডিজিটাল উদ্ভাবনে নেতৃত্ব প্রদর্শন করেছে। পরবর্তী পদক্ষেপ হল নিশ্চিত করা যে সেই যাত্রায় কোনো নাগরিক পিছিয়ে না পড়ে।

আরিফের জন্য, অ্যাক্সেসিবিলিটি মানে স্বাধীনভাবে পড়া। নিতুর জন্য, মানে বাধা ছাড়াই শেখা। লক্ষ লক্ষ বাংলাদেশির জন্য, মানে ডিজিটাল বিশ্বে সমান সুযোগ, মর্যাদা এবং অংশগ্রহণ। একটি সত্যিকারের অন্তর্ভুক্তিমূলক বাংলাদেশ শুধু তার প্রযুক্তি কতটা উন্নত তা দিয়ে নয়, বরং সেই প্রযুক্তি প্রতিটি নাগরিকের জন্য কতটা অ্যাক্সেসযোগ্য তা দিয়ে পরিমাপ করা হবে।

ভাস্কর ভট্টাচার্য বাংলাদেশে অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করা একজন ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি বিশেষজ্ঞ, প্রতিবন্ধী অন্তর্ভুক্তি কর্মী এবং উন্নয়ন পেশাজীবী।