বাংলাদেশে ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি ব্যবস্থা আরও জোরদার করার দাবি ক্রমশ জোরালো হচ্ছে। বৈশ্বিক ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি দিবস (GAAD) উদযাপনের আগে বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে বলেছেন, দ্রুত ডিজিটাইজেশনের ফলে লক্ষ লক্ষ প্রতিবন্ধী ব্যক্তি বাদ পড়ার ঝুঁকিতে রয়েছেন।
দৈনন্দিন জীবনে ডিজিটাল সেবা
সরকারি সেবা, ব্যাংকিং, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা এবং চাকরির আবেদন—বাংলাদেশে দৈনন্দিন জীবন ক্রমশ অনলাইনে স্থানান্তরিত হচ্ছে। কিন্তু এই রূপান্তর কি সকল ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য? একজন দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যক্তি কি স্বাধীনভাবে একটি সরকারি ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন? একজন বধির ব্যবহারকারী কি অনলাইন ভিডিও কন্টেন্ট পুরোপুরি অ্যাক্সেস করতে পারেন? শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা কি শুধুমাত্র কীবোর্ড ব্যবহার করে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন?
GAAD এবং প্রতিপাদ্য
বৃহস্পতিবার বিশ্বব্যাপী GAAD পালনের প্রস্তুতি চলছে। ২০১২ সালে চালু হওয়া এই বার্ষিক উদ্যোগের লক্ষ্য প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি নিশ্চিত করা। এ বছর ১৫তম আয়োজনে প্রস্তাবিত প্রতিপাদ্য: “ডিজাইন, ডেভেলপ, ডেলিভার: প্রতিটি ধাপে অ্যাক্সেসিবিলিটি”।
আইন ও নীতির অগ্রগতি
বাংলাদেশ জাতিসংঘের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অধিকার সনদ (UNCRPD) স্বাক্ষর ও অনুমোদনকারী প্রথম ২০টি দেশের একটি। সনদের ৯ ও ২১ অনুচ্ছেদ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তিতে সমান অ্যাক্সেসের আহ্বান জানিয়েছে। টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা (SDGs) “কাউকে পিছনে ফেলে রাখা হবে না” নীতির অধীনে বাংলাদেশ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
জাতীয় পর্যায়ে, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অধিকার ও সুরক্ষা আইন ২০১৩ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেসকে মৌলিক অধিকার হিসেবে স্বীকৃতি দিয়েছে। জাতীয় আইসিটি নীতি ২০১৮-এ সরকারি ও বেসরকারি খাতে অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল সেবার বিধান রয়েছে। ২০২২ সালে বাংলাদেশ মারাকেশ চুক্তিও অনুমোদন করেছে, যা দৃষ্টি প্রতিবন্ধীদের জন্য বই ও শিক্ষা উপকরণের অ্যাক্সেস উন্নত করে।
একই বছর আইসিটি বিভাগ আন্তর্জাতিক WCAG 2.1 মানের ভিত্তিতে “অন্তর্ভুক্তিমূলক অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য ডিজিটাল সেবা ও ওয়েব ডিজাইন নির্দেশিকা” অনুমোদন করে। অংশীজনরা বলছেন, নির্দেশিকার সঠিক বাস্তবায়ন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য ডিজিটাল সেবার অ্যাক্সেস উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে।
বাস্তবায়নের ফাঁক
তবে বাস্তবায়নে বড় ধরনের ফাঁক রয়েছে। অনেক সরকারি ওয়েবসাইট এখনও স্ক্রিন রিডারের সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। অনলাইন ফর্মে প্রায়ই অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্যের অভাব থাকে, ভিডিও কন্টেন্টে ক্যাপশন বা সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ ব্যাখ্যা থাকে না এবং অনেক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন আন্তর্জাতিক মান মেনে তৈরি নয়।
পরিসংখ্যান
বাংলাদেশ পরিসংখ্যান ব্যুরোর (BBS) জনশুমারি ২০২২ অনুযায়ী, জনসংখ্যার প্রায় ২.৪% কোনও না কোনও প্রতিবন্ধিতায় ভুগছে, অন্যদিকে জাতীয় প্রতিবন্ধী জরিপ (NSPD) ২০২১ এই হার ২.৮% অনুমান করেছে। সমাজসেবা অধিদপ্তরের তথ্য অনুযায়ী, বাংলাদেশে নিবন্ধিত প্রতিবন্ধী ব্যক্তির সংখ্যা ৩৯ লাখের বেশি, যাদের মধ্যে প্রায় ২৪ লাখ মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সরকারি ভাতা পান।
বিশেষজ্ঞদের মতামত
বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে বলেছেন, স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা, সামাজিক সুরক্ষা এবং কর্মসংস্থানের মতো প্রয়োজনীয় সেবা ডিজিটাইজেশনের ফলে দুর্বল অ্যাক্সেসিবিলিটি লক্ষ লক্ষ মানুষকে কার্যকরভাবে বাদ দিতে পারে।
রাকিবুল হাসানের অভিজ্ঞতা
দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারী রাকিবুল হাসান বলেন, অনেক প্ল্যাটফর্ম স্বাধীনভাবে ব্যবহার করা কঠিন। “অনেক সরকারি ও বেসরকারি ওয়েবসাইট এখনও স্ক্রিন রিডারের সাথে পুরোপুরি ব্যবহারযোগ্য নয়। অনেক ক্ষেত্রে ছোট ডিজাইন পরিবর্তনই সমস্যা সমাধান করতে পারে।”
আব্দুল্লাহর অভিজ্ঞতা
সরকারি তিতুমীর কলেজের বধির শিক্ষার্থী আব্দুল্লাহ বলেন, অনলাইন শিক্ষায় ক্যাপশন ও সাইন ল্যাঙ্গুয়েজের অভাব বাধা সৃষ্টি করে। “অনলাইন ক্লাস ও ভিডিও কন্টেন্টে সঠিক ক্যাপশন বা সাইন ল্যাঙ্গুয়েজ সমর্থন নেই, ফলে আমরা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বুঝতে ব্যর্থ হই।”
বিশেষজ্ঞদের আহ্বান
অ্যাসপায়ার টু ইনোভেট (a2i)-এর অ্যাক্সেসিবিলিটি পরামর্শক ভাস্কর ভট্টাচার্য বলেন, বাংলাদেশের বেশিরভাগ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এখনও আন্তর্জাতিক অ্যাক্সেসিবিলিটি মান, বিশেষ করে WCAG অনুযায়ী তৈরি নয়। “ফলে দৃষ্টি ও শ্রবণ প্রতিবন্ধীসহ অনেক ব্যবহারকারী ডিজিটাল সেবা থেকে বাদ পড়ছেন।”
তিনি “অ্যাক্সেসিবিলিটি বাই ডিজাইন”-এর গুরুত্বের ওপর জোর দেন। “ডিজিটাল সেবা পরিকল্পনা ও উন্নয়নের শুরু থেকেই অ্যাক্সেসিবিলিটি সংহত করতে হবে। নীতি বাস্তবায়ন, অ্যাক্সেসিবিলিটি অডিট, প্রশিক্ষণ এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সরাসরি অংশগ্রহণ ছাড়া অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল সেবা সম্ভব নয়।”
অন্ধদের বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের কম্পিউটার প্রশিক্ষক ও ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি গবেষক মোহাম্মদ রাসেল হাসান বলেন, অ্যাক্সেসিবিলিটিকে প্রায়ই পরে ভাবার বিষয় হিসেবে দেখা হয়। “নীতিগত অগ্রগতি হয়েছে, কিন্তু ডিজিটাল পণ্য ও সেবা উন্নয়নের শুরু থেকে অ্যাক্সেসিবিলিটি বিবেচনা করা হয় না। ফলে পরে সংযুক্ত করা কঠিন হয়। ডেভেলপার প্রশিক্ষণ ও বাধ্যতামূলক অ্যাক্সেসিবিলিটি মান ছাড়া দীর্ঘমেয়াদে সমস্যা চলতে থাকবে।”
উপসংহার
বাংলাদেশ ডিজিটাল রূপান্তরে আরও এগিয়ে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বিশেষজ্ঞরা যুক্তি দেন, অ্যাক্সেসিবিলিটিকে ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য হিসেবে নয়, বরং মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করতে হবে। তারা বলেন, সত্যিকারের স্মার্ট ও অন্তর্ভুক্তিমূলক বাংলাদেশ তখনই সম্ভব, যখন ডিজিটাল সেবা প্রতিটি নাগরিকের জন্য সমানভাবে ব্যবহারযোগ্য করে ডিজাইন করা হবে।
