বিদ্যুৎ বিভাগ বৃহস্পতিবার সারা দেশে একটি জাতীয় ভার্চুয়াল সভা করেছে, যেখানে জুন মাসে ইস্যু করা অস্বাভাবিক উচ্চ বিদ্যুৎ বিল এবং দেশব্যাপী লোডশেডিংয়ের অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয়েছে।
সভার বিবরণ ও অংশগ্রহণকারী
জুমের মাধ্যমে অনুষ্ঠিত এই সভায় সভাপতিত্ব করেন বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব মিরানা মাহরুখ। এতে মন্ত্রণালয়ের জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা, দেশের সব বিভাগীয় কমিশনার, জেলা প্রশাসক এবং বিদ্যুৎ বিতরণ ইউটিলিটি ও কোম্পানির প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন।
উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের কারণ চিহ্নিতকরণ
সভায় কর্মকর্তারা অস্বাভাবিক উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগের পেছনের কারণ চিহ্নিত করার চেষ্টা করেন এবং লোডশেডিং সম্পর্কে মাঠপর্যায়ের মতামত সংগ্রহ করেন। ছাদে সোলার সিস্টেমের আওতায় নেট মিটার স্থাপনের সর্বশেষ অগ্রগতিও পর্যালোচনা করা হয়।
কর্মকর্তারা উল্লেখ করেন যে, জুন মাসের জন্য অস্বাভাবিক উচ্চ বিল পাওয়ার অভিযোগ নিয়ে বিপুল সংখ্যক বিদ্যুৎ গ্রাহক গণমাধ্যম ও সামাজিক মাধ্যমে অভিযোগ করেছেন। বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির প্রধানদের এ বিষয়ে ব্যাখ্যা দিতে বলা হয়।
জেলা প্রশাসকদের মতামত
যখন বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব জেলা প্রশাসকদের জিজ্ঞাসা করেন যে তারা তাদের জেলায় অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ পেয়েছেন কিনা, তখন তারা বলেন যে তারা তাদের জেলায় উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অভিযোগ পাননি।
সচিবের নির্দেশনা ও সতর্কতা
মিরানা মাহরুখ সভায় জানান যে, গ্রাহকদের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য বিতরণ কোম্পানিগুলোকে ইতিমধ্যেই নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বিলিংয়ে কোনো ক্লারিকাল ত্রুটি বিলম্ব না করে সংশোধন করতে হবে বলে তিনি জানান।
তিনি আরও সতর্ক করে বলেন যে, বিতরণ ইউটিলিটির কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারীর বিরুদ্ধে অসদাচরণ বা দুর্নীতির অভিযোগ প্রমাণিত হলে দায়ীদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
গ্রাহকদের জন্য হটলাইন নম্বর
সভায় জানানো হয় যে, বিদ্যুৎ বিভাগ ইতিমধ্যেই অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ থাকা গ্রাহকদের সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানিতে যোগাযোগ করতে বা তাদের ডেডিকেটেড হটলাইন ব্যবহার করতে অনুরোধ করেছে।
বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় হটলাইন ১৬৯৯৯, এবং ইউটিলিটিগুলোর হটলাইন হলো: বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি) - ১৬২০০, বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বিআরইবি) - ১৬৮৯৯, বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন কোম্পানি লিমিটেড (বিপিডিসিএল) - ১৬১১৬, ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) - ১৬১২০, নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (নেসকো) - ১৬৬০৩, এবং ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ডব্লিউজেডপিডিসিএল) - ১৬১১৭।
গ্রাহক সেবা উন্নয়নের নির্দেশ
সচিব বিতরণ কোম্পানিগুলোকে দ্রুত সব অভিযোগ তদন্ত করতে, দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহক সেবা আরও উন্নত করার নির্দেশ দেন।
ছাদে সোলার সিস্টেম সম্প্রসারণ
সভায় জেলা পর্যায়ে ছাদে সোলার পাওয়ার সিস্টেম সম্প্রসারণ নিয়েও আলোচনা হয়। কর্মকর্তারা বলেন, সব জেলা প্রশাসক প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা বাস্তবায়নে প্রস্তুত এবং জনগণের অসুবিধা কমাতে আন্তরিকভাবে কাজ করার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন।
