প্রধানমন্ত্রী তারিক রহমানের সম্প্রতি জনগণমুখী প্রশাসন গড়ে তোলার আহ্বান নিঃসন্দেহে স্বাগত জানানোর মতো। তবে এই আহ্বান যদি বাস্তবায়িত না হয়, তাহলে তা অর্থহীন হয়ে পড়বে। নাগরিকরা দীর্ঘদিন ধরে এমন একটি প্রশাসন চেয়ে আসছেন যা দক্ষতা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার সাথে তাদের সেবা প্রদান করবে। কিন্তু ইতিহাস সাক্ষী, পরিবর্তনের প্রতিশ্রুতি প্রায়শই কেবল প্রতিশ্রুতিই থেকে যায়। তাই প্রধানমন্ত্রীর এই আহ্বানকে সার্থক করতে হলে তা বাস্তবায়নের মাধ্যমে প্রমাণ করতে হবে।
জনসেবার বর্তমান অবস্থা
বাংলাদেশের জনসেবা প্রদান এখনও বিলম্ব, অদক্ষতা ও দুর্নীতিতে জর্জরিত - এটি একটি লজ্জাজনক কিন্তু অনস্বীকার্য বাস্তবতা। মৌলিক স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে ভূমিসেবা, শিক্ষা থেকে পুলিশিং - প্রতিটি ক্ষেত্রেই নাগরিকদের নানা প্রতিবন্ধকতার মুখোমুখি হতে হয়। এই অবস্থা ধীরে ধীরে জনগণের আস্থা ক্ষুণ্ণ করেছে। পরিবর্তনের ঘোষণা প্রায়শই দেওয়া হয়, কিন্তু বাস্তবায়ন হয় অনিয়মিত এবং প্রায়শই নগণ্য, বিশেষ স্বার্থান্বেষী গোষ্ঠীর প্রভাবে। ফলস্বরূপ, একটি ব্যবস্থা গড়ে উঠেছে যা কেবল সেবার কথা বলে কিন্তু হতাশাই প্রদান করে।
জনগণমুখী প্রশাসনের জন্য করণীয়
জনগণমুখী প্রশাসন গড়ে তুলতে কেবল বাগাড়ম্বর করলে চলবে না। এর জন্য প্রয়োজন সক্ষমতা ও প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ। আরও গুরুত্বপূর্ণ হলো জবাবদিহিতার এমন ব্যবস্থা তৈরি করা যাতে কর্মকর্তারা জনগণের কাছে জবাবদিহি করতে বাধ্য হন। সর্বোপরি, প্রয়োজন একটি সাংস্কৃতিক পরিবর্তন: নাগরিকদের সম্মানের সাথে দেখা করতে হবে, কেবলমাত্র নিয়ন্ত্রিত প্রজা হিসেবে নয়।
সুযোগ ও চ্যালেঞ্জ
বর্তমান প্রশাসনের কাছে শাসনের এই কাহিনী পরিবর্তনের একটি সুযোগ রয়েছে। নাগরিকরা শেষ পর্যন্ত বক্তৃতা দিয়ে নয়, বরং ফলাফলের ভিত্তিতে তাদের বিচার করবে। বাংলাদেশ আরেকটি উচ্চবাচ্য ঘোষণা এবং তারপর নিষ্ক্রিয়তার চক্র বহন করতে পারে না। জনসেবা প্রদান যেকোনো দেশের শাসন ব্যবস্থার মেরুদণ্ড। আমাদের জাতি হিসেবে স্থবির থাকার এবং সম্ভাবনা অর্জনে ব্যর্থ হওয়ার একটি বড় কারণ হলো আমরা ঐতিহাসিকভাবে এ ক্ষেত্রে ব্যর্থ হয়েছি। কিন্তু আমাদের গণতন্ত্রকে শক্তিশালী করতে হলে আমাদের আরও ভালো করতে হবে। প্রধানমন্ত্রীর কথায় সাড়া দিয়ে তা বাস্তবায়ন করতে হবে। জনগণমুখী প্রশাসন প্রতিশ্রুতির ওপর নয়, বরং কর্মক্ষমতার ওপর গড়ে তুলতে হবে।
