শর্ট ভিডিও প্ল্যাটফর্ম টিকটক তাদের বৈশ্বিক কন্টেন্ট মডারেশন কার্যক্রম পুনর্গঠন করছে, যার অংশ হিসেবে শত শত মানব মডারেটরের পদ ছাঁটাই এবং ক্ষতিকারক কন্টেন্ট পর্যালোচনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যবহার সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করা হয়েছে। এই ছাঁটাই সিঙ্গাপুর, এশিয়ার অন্যান্য অংশ, ইন্দোনেশিয়া এবং আয়ারল্যান্ডের ডাবলিনসহ বিভিন্ন অঞ্চলের কর্মীদের প্রভাবিত করবে। কোম্পানি জানিয়েছে, এই পদক্ষেপটি ট্রাস্ট ও সেফটির জন্য তাদের বৈশ্বিক অপারেটিং মডেল শক্তিশালী করার বৃহত্তর প্রচেষ্টার অংশ।
ছাঁটাইয়ের বিবরণ ও কর্মীদের প্রতিক্রিয়া
সিঙ্গাপুরের স্থানীয় গণমাধ্যমের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ট্রাস্ট ও সেফটি বিভাগের কর্মীদের ইমেইলের মাধ্যমে ছাঁটাইয়ের বিষয়ে জানানো হয়েছে। ক্ষতিগ্রস্ত একজন কর্মী জানান, তাদের বিভাগের প্রায় ২০ জনকে নোটিশ দেওয়া হয়েছে, যা কর্মীদের মধ্যে অনিশ্চয়তা সৃষ্টি করেছে। অন্যান্য দলও কি ছাঁটাইয়ের মুখোমুখি হবে তা এখনও স্পষ্ট নয়।
পুনর্গঠনের পটভূমি
এ মাসের শুরুতে টিকটক নিশ্চিত করে যে তারা তাদের ট্রাস্ট ও সেফটি ইউনিটের মধ্যে কিছু পদ কমিয়ে দেবে। এই ইউনিটটি কন্টেন্ট পর্যালোচনা এবং বিভিন্ন দেশের আইন ও প্ল্যাটফর্ম নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য দায়ী। কোম্পানির ইন্দোনেশিয়ার অফিসও এই পুনর্গঠনের দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে। টিকটক জানিয়েছে, তারা তাদের গবেষণা ও উন্নয়ন কার্যক্রম এবং ক্রিয়েটর ও সেলার কমিউনিটি টিমগুলিকে পুনর্বিন্যস্ত করছে, তবে কতজন কর্মী ক্ষতিগ্রস্ত হবে তা প্রকাশ করেনি।
আয়ারল্যান্ডে, টিকটক একই পুনর্গঠনের অংশ হিসেবে তাদের ডাবলিন অফিস থেকে প্রায় ৩০০ পদ ছাঁটাই করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এআই মডারেশনের দিকে ঝোঁক
এই পুনর্গঠনটি ঘটছে যখন টিকটক এআই-চালিত মডারেশন টুলের উপর নির্ভরতা বাড়াচ্ছে। কোম্পানি জানিয়েছে, এআই এই বছরের জানুয়ারি থেকে এপ্রিলের মধ্যে সনাক্ত করা ক্ষতিকারক কন্টেন্টের ৯৭% অপসারণ করেছে, যার ৯৯% কন্টেন্ট ব্যবহারকারীদের দেখার আগেই সরিয়ে ফেলা হয়েছে।
এই পরিসংখ্যান সত্ত্বেও, কিছু বর্তমান ও প্রাক্তন কন্টেন্ট মডারেটর প্রশ্ন তুলেছেন যে এআই কি মানব পর্যালোচকদের সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপনের জন্য প্রস্তুত কিনা। তারা যুক্তি দেন যে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এখনও ভুল করে এবং বড় পরিসরে জটিল মডারেশন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য যথেষ্ট নির্ভরযোগ্য নয়।
পূর্ববর্তী সমালোচনা ও বিক্ষোভ
এটি প্রথমবার নয় যে টিকটক মানব মডারেটরকে এআই দিয়ে প্রতিস্থাপনের জন্য সমালোচনার মুখোমুখি হয়েছে। ২০২৫ সালে, টিকটক বার্লিন অফিসের কর্মীরা বিক্ষোভ করেছিল যখন কোম্পানি প্রায় ১৫০টি ট্রাস্ট ও সেফটি চাকরি কমানোর পরিকল্পনা ঘোষণা করে। জার্মান ট্রেড ইউনিয়ন ভার্দি তখন সতর্ক করে যে মানব তদারকি কমানো ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি বাড়াতে পারে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা জটিল করে তুলতে পারে।
সর্বশেষ পুনর্গঠনটি প্রযুক্তি শিল্পের একটি বৃহত্তর প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে, যেখানে কোম্পানিগুলি কর্মশক্তি খরচ কমিয়ে কার্যক্রম স্ট্রিমলাইন করতে ক্রমবর্ধমানভাবে এআই গ্রহণ করছে।
