সঞ্চয়পত্র বিক্রির জন্য তালিকাভুক্ত হওয়া সত্ত্বেও কিছু ব্যাংক গ্রাহকদের বিভিন্নভাবে সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগে নিরুৎসাহিত করছে—এমন অভিযোগের পর বাংলাদেশ ব্যাংক কঠোর নির্দেশনা জারি করেছে। দেশের সব তফসিলি ব্যাংককে সঞ্চয়পত্র বিক্রি অব্যাহত রাখতে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সেবা নিশ্চিত করতে সতর্ক করা হয়েছে।
নির্দেশনা জারি
বাংলাদেশ ব্যাংকের ঋণ ব্যবস্থাপনা বিভাগ (ডিএমডি) বুধবার (২৪ জুন) এক বিজ্ঞপ্তিতে এই নির্দেশনা দেয়। দেশের সব তফসিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের (সিইও) কাছে চিঠি পাঠানো হয়েছে।
অভিযোগের প্রেক্ষাপট
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, সম্প্রতি বিভিন্ন স্তর থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া গেছে যে, সঞ্চয়পত্র বিক্রির জন্য অনুমোদিত হওয়া সত্ত্বেও কিছু ব্যাংক বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগে নিরুৎসাহিত করছে। বিষয়টি বাংলাদেশ ব্যাংকের নজরে এসেছে।
ব্যাংকগুলোর দায়িত্ব
এই পরিস্থিতিতে কেন্দ্রীয় ব্যাংক নির্দেশ দিয়েছে, সঞ্চয়পত্র বিধিমালা-১৯৭৭-এর ৩ নং ধারা অনুযায়ী ব্যাংকগুলোকে সঞ্চয়পত্রের ইস্যু অফিস হিসেবে দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করতে হবে। একই সঙ্গে সঞ্চয়পত্র বিক্রিতে বিনিয়োগকারীদের সর্বাত্মক সহযোগিতা এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।
তদারকি ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
নির্দেশনায় আরও বলা হয়েছে, ব্যাংকের শাখা পর্যায়ে সঞ্চয়পত্র সংক্রান্ত কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে হবে। এছাড়া গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা শাখার দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন করতে হবে এবং অভিযোগ পাওয়ার পর তাৎক্ষণিক প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।
ডিএমডি পরিচালক ইসতেখাল হোসেন স্বাক্ষরিত নির্দেশনায় ব্যাংকগুলোকে সঞ্চয়পত্র বিক্রিসহ সংশ্লিষ্ট সব সেবা যথাযথভাবে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বলা হয়েছে।
