বিদ্যুৎ বিভাগ বৃহস্পতিবার সারাদেশের সাথে এক ভার্চুয়াল বৈঠকে জুন ২০২৬ মাসে জারি করা অস্বাভাবিক উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ এবং দেশব্যাপী বিদ্যমান লোডশেডিং পরিস্থিতি পর্যালোচনা করেছে।
বৈঠকের বিবরণ ও অংশগ্রহণকারীরা
জুমের মাধ্যমে অনুষ্ঠিত এই বৈঠকে সভাপতিত্ব করেন বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব মিরানা মাহরুখ। এতে মন্ত্রণালয়ের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা, সারাদেশের বিভাগীয় কমিশনার ও জেলা প্রশাসকরা এবং বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি ও প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিরা অংশ নেন।
উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের কারণ অনুসন্ধান
বৈঠকে কর্মকর্তারা অস্বাভাবিক উচ্চ বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগের কারণ চিহ্নিত করার চেষ্টা করেন এবং লোডশেডিং নিয়ে ক্ষেত্র পর্যায়ের মতামত সংগ্রহ করেন। এছাড়াও ছাদে সোলার সিস্টেমের আওতায় নেট মিটার স্থাপনের সর্বশেষ অগ্রগতি পর্যালোচনা করা হয়।
কর্মকর্তারা উল্লেখ করেন যে, জুন মাসের জন্য অস্বাভাবিক উচ্চ বিল পাওয়ার অভিযোগ গণমাধ্যম ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক বিদ্যুৎ গ্রাহক করেছেন। বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির প্রধানদের এ বিষয়ে ব্যাখ্যা দিতে বলা হয়।
যখন বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব জেলা প্রশাসকদের জিজ্ঞাসা করেন যে তারা অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত অভিযোগ পেয়েছেন কিনা, তখন তারা জানান যে তাদের জেলায় এ ধরনের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অভিযোগ তারা পাননি।
মিরানা মাহরুখ বৈঠকে জানান যে, গ্রাহকদের বিল সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করতে বিতরণ কোম্পানিগুলোকে ইতিমধ্যে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বিলিংয়ে কোনো ক্লারিকাল ত্রুটি থাকলে তা বিনা বিলম্বে সংশোধন করতে হবে বলেও তিনি জানান।
কঠোর আইনি পদক্ষেপের হুঁশিয়ারি
তিনি আরও সতর্ক করে বলেন যে, বিতরণ ইউটিলিটির কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারীর বিরুদ্ধে অনিয়ম বা দুর্নীতির অভিযোগ প্রমাণিত হলে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
হটলাইন নম্বর ও যোগাযোগের মাধ্যম
বৈঠকে জানানো হয় যে, বিদ্যুৎ বিভাগ ইতিমধ্যে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ থাকা গ্রাহকদেরকে যথাযথ বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানিতে সরাসরি যোগাযোগ বা তাদের ডেডিকেটেড হটলাইন ব্যবহার করার আহ্বান জানিয়েছে।
বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯, এবং ইউটিলিটিগুলোর হটলাইন নম্বর হলো: বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি) - ১৬২০০, বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বিআরইবি) - ১৬৮৯৯, বাংলাদেশ পাওয়ার ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি লিমিটেড (বিপিডিসিএল) - ১৬১১৬, ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (ডেসকো) - ১৬১২০, নর্দার্ন ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (নেসকো) - ১৬৬০৩, এবং ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ডব্লিউজেডপিডিসিএল) - ১৬১১৭।
গ্রাহক সেবা উন্নত করার নির্দেশনা
সচিব বিতরণ কোম্পানিগুলোকে দ্রুত সব অভিযোগ তদন্ত করতে, দ্রুত নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতে এবং গ্রাহক সেবা আরও উন্নত করার নির্দেশ দেন।
ছাদে সোলার সিস্টেম সম্প্রসারণ
বৈঠকে জেলা পর্যায়ে ছাদে সোলার পাওয়ার সিস্টেম সম্প্রসারণ নিয়েও আলোচনা হয়। কর্মকর্তারা জানান, সব জেলা প্রশাসক প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা বাস্তবায়নে প্রস্তুত এবং জনগণের ভোগান্তি কমাতে আন্তরিকভাবে কাজ করার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন।
