সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের নিরুৎসাহিত করার অভিযোগ পাওয়ায় তফশিলি ব্যাংকগুলোকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। বুধবার (২৪ জুন) বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেট ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট (ডিএমডি) এক বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছে।
অভিযোগ ও নির্দেশনার কারণ
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, সম্প্রতি বিভিন্ন পর্যায়ের গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে—সঞ্চয়পত্র বিক্রির লক্ষ্যমাত্রা থাকা সত্ত্বেও কিছু তফশিলি ব্যাংক নানা প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগে নিরুৎসাহিত করছে। এই পরিস্থিতিতে বাংলাদেশ ব্যাংক স্মরণ করিয়ে দিয়েছে যে, সঞ্চয়পত্র রুলস, ১৯৭৭-এর অনুচ্ছেদ-৩ অনুযায়ী তফশিলি ব্যাংকগুলো সঞ্চয়পত্রের ইস্যু অফিস হিসেবে দায়িত্ব পালন করে। তাই বিনিয়োগকারীদের কাছে সঞ্চয়পত্র বিক্রিতে সর্বাত্মক সহযোগিতা প্রদান এবং সেবার মান নিশ্চিত করা তাদের দায়িত্ব।
নির্দেশনার বিস্তারিত
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ব্যাংকগুলোর শাখায় সঞ্চয়পত্র সংক্রান্ত কার্যক্রম নিয়মিত তদারকি করতে হবে। একই সঙ্গে গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা শাখার দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন এবং প্রাপ্ত অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতে হবে।
এ সংক্রান্ত নির্দেশনা দেশে কার্যরত সব তফশিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক বা প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে পাঠিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
পটভূমি ও প্রভাব
সঞ্চয়পত্র একটি জনপ্রিয় বিনিয়োগ মাধ্যম, যা সরকারি সঞ্চয় প্রকল্পের আওতায় পরিচালিত হয়। গ্রাহকদের নিরুৎসাহিত করার অভিযোগ ব্যাংকিং খাতে সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের এই নির্দেশনা গ্রাহক স্বার্থ রক্ষা এবং সঞ্চয়পত্রের সুষ্ঠু বিতরণ নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
