ব্যাংকগুলোর ক্রেডিট কার্ড কার্যক্রমে নতুন নির্দেশনা, বাড়লো সর্বোচ্চ লিমিট

ব্যাংকগুলোর ক্রেডিট কার্ড কার্যক্রমে ব্যাপক সংস্কার

বাংলাদেশ ব্যাংক ব্যাংকিং খাতের ক্রেডিট কার্ড কার্যক্রম আরও সুশৃঙ্খল, স্বচ্ছ ও গ্রাহকবান্ধব করতে নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে। এই নির্দেশনার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ডের সর্বোচ্চ লিমিট বৃদ্ধির পাশাপাশি ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক অধিকার সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উপর নতুন বিধান যুক্ত করা হয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান রবিবার (১৫ মার্চ) এই তথ্য নিশ্চিত করেছেন।

দৈনন্দিন জীবনে ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার বৃদ্ধি

নগদ অর্থ বহনের বিকল্প হিসেবে ব্যক্তিগত পর্যায়ে ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার দ্রুতগতিতে বাড়ছে। ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার ও সেবার পরিধি বিস্তৃত হওয়ায় এই খাতে বিদ্যমান জটিলতা হ্রাস করা এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজনের প্রয়োজন দেখা দিয়েছে। এই প্রেক্ষাপটে পূর্বের নীতিমালাকে হালনাগাদ করে একটি পূর্ণাঙ্গ নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে।

নতুন নির্দেশনার মূল বিষয়বস্তু

নতুন নির্দেশনা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি শক্তিশালীকরণ, গ্রাহক অধিকার সুরক্ষা, দায়িত্বশীল ঋণদানকে উৎসাহিত করা এবং নগদবিহীন আর্থিক লেনদেনের জন্য একটি স্বচ্ছ পরিবেশ সৃষ্টির উপর জোর দিয়েছে। নির্দেশিকায় ক্রেডিট কার্ড কার্যক্রমের বিভিন্ন দিক অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

—

এইসব দিকের মধ্যে রয়েছে:

• নির্দেশিকার প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা
• ক্রেডিট কার্ডের প্রকারভেদ
• গ্রাহকের যোগ্যতার মানদণ্ড
• ক্রেডিট লিমিট ও সুদের হার নির্ধারণ
• কার্ড ইস্যু ও বিপণন পদ্ধতি
• বিলিং ও সংগ্রহ প্রক্রিয়া
• গ্রাহক তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা অধিকার
• বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
• অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ক্রেডিট লিমিটে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি

নতুন নির্দেশিকায় ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে প্রদেয় সর্বোচ্চ ক্রেডিট লিমিট বাড়ানো হয়েছে। পূর্বে সর্বোচ্চ ক্রেডিট লিমিট ছিল ২৫ লাখ টাকা (অনিরাপদ লিমিট ১০ লাখ টাকা), কিন্তু এখন তা বাড়িয়ে ৪০ লাখ টাকা করা হয়েছে। একইসাথে, অনিরাপদ ক্রেডিট লিমিটও বাড়িয়ে ২০ লাখ টাকা করা হয়েছে।

গ্রাহক অভিযোগ পর্যালোচনা

এছাড়াও, ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার সংক্রান্ত গ্রাহকদের অভিযোগ, অনিয়ম বা জালিয়াতি, পেমেন্ট সিস্টেমের জটিলতা এবং কার্ডের মাধ্যমে করা লেনদেনের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করে নির্দেশিকায় প্রয়োজনীয় সংশোধনী আনা হয়েছে বলে জানানো হয়েছে। এই সংশোধনীগুলো গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধাজনক ও নিরাপদ লেনদেন পরিবেশ নিশ্চিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের এই পদক্ষেপ আর্থিক খাতের আধুনিকীকরণ ও ডিজিটাল লেনদেনকে ত্বরান্বিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। নতুন নির্দেশনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য আরও স্বচ্ছ ও নিরাপদ ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত হবে বলে বিশেষজ্ঞরা মত দিয়েছেন।